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话说3.15 深圳华强北手机售后服务调查报告

2011年03月14日12:32编辑:hqbpc出处:天极网评论

说到手机,咱们就不能不提到深圳,就算放到全球手机市场的范围内,深圳也是一个我们无法绕过的城市,深圳的手机市场具有非常典型的代表性,几乎就是世界手机市场的缩影。深圳是全球最大的山寨手机生产制造和销售的基地,是亚洲最大的水货手机的集散地,也是中国内地数一数二的品牌手机集中地。在这里,你可以找到世界上任何一种上市销售手机品牌的任何型号,你也可以在第一时间体验各大厂商第一时间推出的旗舰手机型号。什么iPhone 4,什么iPad 2,只要他们在上市销售,一两天的时间里面,你就可以在深圳看到他们,并且,如果你手中有米的话,买下他们也是毫无压力的。当然,在这里,你还可以以非常低的价格买到一部从里到外几乎一模一样的高仿iPhone 4以及其他各种旗舰手机,因为这里也是世界闻名的山寨手机的生产基地,有山寨,一切皆有可能。

而造就这一切的原因归结起来其实非常的简单,三个字:“华强北”。深圳有个华强北,于是神马都是浮云。


招牌很有气势

说到数码产品,其实人们的第一反应并不是说深圳华强北,北京中关村早在上个世纪就闻名于世,中关村承载着国家高新技术发展的重任,已经有了20多年的沉淀,宛如指路明灯一般照亮了中国高新科技产业的前进道路。但是华强北,这个跟随深圳速度腾飞起来的巨人,却走着和中关村截然不同的道路。华强北的命运,和手机紧紧的联系在一起。

在深圳华强北,除了每天汹涌的人流之外,你还可以看到各种类型的手机数码卖场。国美、苏宁、顺电作为大型的3C卖场在华强北非常的集中;而诺基亚、三星、魅族以及深圳的本土品牌连锁恒波更是十米一店,非常的密集;至于远望和明通,则分别是水货和山寨手机的聚集地,人潮涌动,鱼龙混杂。


华强北永远都是一片人流滚滚的景象

好了,言归正传,要开始我们今天的讨论话题:华强北手机售后调查。3.15消费者权益日就要来临了,根据以往的经验,每年的3.15,除了网络游戏之外,投诉率最高的就属于手机和相关的消费电子行业了。而在这些投诉里面,除了产品本身的质量问题的投诉之外,还有针对产品的售中和售后服务的各种投诉。

为什么选择华强北作为调查对象,除了小编本人身在深圳的原因之外,还是因为华强北在手机领域里面全面的代表性和典型性。作为世界山寨手机的生产地和亚洲水货手机的风向标,华强北具有一个调查对象所有的完美因素,因而我们可以得出一个全面、趋于理性的研究结论,并且,这个结论具有广泛的代表性和真实性。当然,这些结论的得出,除了小编所见所闻所写之外,还是有赖于身为读者的你的亲身体会。

2010年3月10号,小编和同事一起在深圳的华强北做了一次比较深入细致的调查,在这个全国最大的手机卖场里面,对各类品牌手机、水货手机以及山寨手机的产品销售以及售后服务问题进行了咨询和观察。华强北林林总总的各类卖场里面,各品牌的售后服务质量如何?水货手机以及山寨手机的售后保修服务如何进行?我们一起来看一看。

 

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